新媒体行业的爆发让加进微商的人数不中断增加，但微商运营并不是很简单的事情。需要拥有好的营销手段，要懂得往捉住客户的心理，勾起他的爱好，从而达到成交的目的。时常会有微商抱怨，自己很久没有出单了，或者是今天有人咨询，但是没有拿下之类的情况。今天微商培训就来跟大家聊一聊我们应该如何捉住客户心理！
一、产品
网上买东西最不让人放心的就是质量和售后，微商除了要给客户提供便利，更要让客户安心，所以在产品的选择上，也需要精挑细选，要选择可靠的货源，受众面积要广，男女老少都可以用，复购率高的产品远景就相对较好，并且要有一定的核心技术以及权威的证书，而不是随手抓就一大把还会对健康产生威胁的那种产品，要实实在在的能满足客户的需求。
二、获取客户的好感及信任
来咨询我们的客户，说明他对我们的产品是有一定需求的，这个时候，我们需要做的就是要对客户的需求加以引导。当客户问到价格的时候，切记，不要直接报价，学会转移话题。也就是我们通常所说的，在成交的前要先赢得客户的好感及信任！
三、挖掘客户的需求
当然要形成信任不是短时间就能完成的，但是需求是可以通过我们在跟客户聊天中挖掘的，包括表面的需求和潜伏的需求。首先，我们可以先了解顾客为什么咨询这个产品？谁用？为什么用？自己本身是否会用？价值取向？其次，专业分析我们的产品适不适适用？产品的特性，产品的相对上风等等。这个过程就是需要我们往慢慢引导顾客，更多的了解顾客的需求，也是让客户更加了解我们的产品。
当你解决好这些题目的时候，用你的热情和耐心跟顾客往沟通以后，我相信就算这次不成交，我们负责的服务态度也会给客户留下深刻的印象，只要我们后期做好跟进工作，出单，复购，这些都不是题目。
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